El entorno está cambiando constantemente. Los avances tecnológicos, la difusión acelerada del conocimiento y las crecientes demandas de la sociedad (seguridad, medio ambiente, etc.) obligan a las empresas a innovar y pensarse en términos globales.
Independientemente de su tamaño o localización, las empresas deben dar una identidad a sus productos y agregarles un valor diferencial que los consumidores puedan percibir con claridad. Alguien señaló que la Innovación no es lo que hacen los innovadores…es lo que los consumidores y clientes adoptan.
Esto se traduce en la necesidad de agilizar los procesos de Innovación y Diseño de productos, procesos y modelos de negocios.
Ahora bien, ¿cuál es la mejor manera de acelerar un proceso? La respuesta es sistematizándolo.
La humanidad ha progresado fundamentalmente mediante ejercicios de prueba y error. Sin embargo, desde hace unos 70 años este método fue ligeramente reforzado mediante técnicas como brainstorming, pensamiento lateral y otras que estimulan la creatividad. Esto implica una búsqueda divergente, que se mueve en direcciones no definidas y aleatorias.
Hoy en día las innovaciones más fructíferas en términos de valor son aquellas que han abandonado la “prueba y error” para adoptar, un proceso basado en el conocimiento. Es lo que denominamos “Innovación Sistemática”.
Un eje central es el diseño de soluciones, el diseño como cabeza inteligente que guía el proceso de desarrollo de productos.
La innovación sistemática consiste en realizar un conjunto de acciones siguiendo principios y reglas relacionadas entre sí, que permiten obtener como resultado nuevos o mejores productos, procesos o modelos de negocio que agregan valor y que son resultado de la experiencia heurísticas de los avances de la ciencia y tecnología.
El Conocimiento como insumo para innovar
La Innovación Sistemática es un proceso racional, coherente y estructurado. La utilizan las empresas más competitivas en todo el mundo.
La forma de abordar la innovación de una forma sistemática empieza definiendo el problema. El diseño de la solución descansa en conocer la estructura del sistema implicado, su entorno, las partes fundamentales que lo componen, sus relaciones, la función que debe realizar y lo que está entorpeciendo el beneficio deseado. Todo ello desde la perspectiva del cliente y de resultado ideal que el valoriza.
Este análisis generalmente conduce a identificar conflictos, que en la ingeniería clásica se resolvía optimizando o encontrando un compromiso. Por ejemplo al mejorar una propiedad del sistema que desea el cliente, mayor potencia, se deteriora otra, mayor consumo. Una solución de compromiso podría ser subir un poco la potencia para mantenerse en rangos de consumo aceptables, reduciendo el producto a un segmento del mercado. Pero esto no permite llegar al fondo y resolver el problema de forma realmente innovadora.
La Innovación Sistemática brinda las herramientas para resolver la contradicción a partir de la experiencia y conocimiento acumulado por la humanidad en la solución de contradicciones similares.
La Innovación Sistemática tiene su origen en TRIZ, método que busca soluciones realmente nuevas, eficaces y eficientes, siguiendo un proceso que nos dirige a los campos de solución más poderosos y prometedores. TRIZ surge del estudio de las bases del conocimiento humano que se encuentra registrado como patentes industriales. Su creador fue Genrich Altshuller (1926-1998), un ingeniero de origen ruso que buscaba la manera de “codificar” los elementos cruciales de las mejores soluciones en un modelo estandarizado.
La observación de las patentes permitió a Altshuller formular el concepto de Idealidad, la esencia que mueve al hombre para mejorar los sistemas, hacerlos más rápidos, mejores y a más bajo coste. La idealidad marca la dirección en la que se debe seguir la búsqueda de una solución: un Resultado Final Ideal que implica aumentar las funciones útiles del sistema y reducir las funciones perjudiciales, todo ello al menor coste posible. Este método permite además anticipar cómo evolucionará un producto o, cómo han solucionado clases genéricas de problemas, similares al que nos estamos enfrentando.
Para resolver con éxito estas contradicciones se deben aplicar tanto el conocimiento genérico de las estrategias para solucionar contradicciones, como el conocimiento específico de diseño en el área en la cual se va a aplicar la solución.
Otra observación histórica de Altshuller es que la evolución y desarrollo de todos los sistemas técnicos son un proceso estructurado, orientado por tendencias y líneas de evolución determinadas. Los Sistemas técnicos sigue como patrón fundamental de evolución la eliminación de contradicciones, de forma que incrementen su Idealidad.
La Innovación Sistemática TRIZ identifica modelos posibles o tendencias de Evolución de Sistemas Técnicos. Desde un sistema inicial, mediante mejoras múltiples, el sistema siempre se mueve hacia la Idealidad, hasta el agotamiento de la tecnología y los recursos del sistema existentes. Las tendencias y líneas de evolución se utilizan como herramientas de pronóstico y análisis de fallos para el desarrollo y evolución de los sistemas. El conocimiento de estas tendencias y líneas de evolución es esencial para pronosticar correctamente la evolución de cualquier sistema y tomar las decisiones mas acertadas.
Por ello es importante disponer de una base actualizada de patentes, especialmente cuando la aceleración del avance tecnológico y registro de patentes es exponencial a partir de los años 90. El método TRIZ sin duda ha revolucionado a la Innovación Sistemática, especialmente porque está fundada en un conocimiento empírico. Esta es una metodología con instrumentos para generar nuevas ideas y conceptos innovadores. La más reciente versión de TRIZ se basó en el análisis de una base de más de 2 millones de patentes. El impacto de la metodología ha permitido el desarrollo de diversos dialectos de este; USIT, SIT, ASIT, Breaktrough Thinking, CREAX (MoreInspiratión).
En Ideaxxion nos apoyamos en TRIZ y fundamentalmente en las actualizaciones realizadas por CREAX, que permiten acceder a más de 66 millones de patentes y realizar un análisis en línea a través de Internet.
Peter Drucker decía que “La innovación exige un acercamiento sistemático, porque es muy impredecible” Como es un proceso, el viejo método de prueba y error debe ser sistematizado utilizando estrategias y herramientas con base de conocimiento, para hacerla efectiva y veloz. Pero esta sistematización debe lograrse mediante una aplicación simple y al alcance de todos.
Debemos olvidarnos de los chispazos de inspiración, de la ampolleta iluminada o de manzanas que caen del árbol. Podrán seguir existiendo, pero las innovaciones que tienen verdadero éxito son resultado del análisis sistemático y de una intensa y conciente búsqueda de oportunidades para alcanzar un resultado ideal desde la perspectiva de un cliente.
Por eso definimos la innovación sistemática como una estrategia que promueve la generación de valor a partir del diseño de productos, procesos y modelos de negocios mediante aplicación de métodos, herramientas y técnicas basadas en el conocimiento.
La Innovación es un proceso que parte de una idea, que responde a las preocupaciones de un cliente y que concluye con la aceptación de una solución sancionada en el mercado. Por ello afirmamos que la Innovación es acción, de allí la elección de nuestra marca: Ideaxxion.
